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TÍTULO DEL MÓDULO: MARKETING E INTERNET.

OBJETIVO DEL MÓDULO: Dar a conocer los aspectos básicos del marketing a través de las nuevas tecnologías, concretamente desde Internet, y los beneficios y posibilidades que este tipo de Marketing puede aportar a la empresa.

DURACIÓN: 100 horas.

CONTENIDOS:

TEMA 1. ASPECTOS GENERALES DEL MARKETING.
TEMA 2. EMPRESA Y MARKETING.
TEMA 3. NUEVAS TECNOLOGÍAS Y MARKETING

TEMA 1: ASPECTOS GENERALES DEL MARKETING.

1. DEFINICIONES DEL MARKETING.

2. NUEVOS ELEMENTOS DEL MARKETING.

3. LA EVOLUCIÓN DEL MARKETING: NUEVAS TENDENCIAS.
3.1. DESARROLLO HISTÓRICO DEL MARKETING.
3.2. MARKETING PARA LA GESTIÓN DE LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES.

4. LOS SECTORES DEL MARKETING.

5. HERRAMIENTAS DEL MARKETING.

TEMA 2: EMPRESA Y MARKETING.

1. LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LA EMPRESA.
1.1. TIPOLOGÍA Y DIMENSIÓN DE LAS EMPRESA QUE OPERAN EN EL SECTOR.
1.1.1. La dimensión de la empresa.
1.1.2. Actividad empresarial.
1.1.3. Titularidad de la empresa.
1.1.4. La forma jurídica.
1.1.5. El ámbito espacial.
1.1.6. Fin último de los beneficios.
1.2. EL OBJETIVO EMPRESARIAL.

2. LA FUNCIÓN DE DIRECCIÓN.

3. EL ROL DEL RESPONSABLE DE MARKETING.
3.1. CUALIDADES PERSONALES DEL RESPONSABLE DE MARKETING.

4. EL MARCO DE RELACIONES DEL MARKETING CON EL RESTO DE LOS ÁMBITOS FUNCIONALES.
4.1. LA ORGANIZACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE MARKETING.
4.2. RELACIÓN DEL RESPONSABLE DE MARKETING CON OTROS RESPONSABLES SUBDEPARTAMENTALES.

5. ADECUACIÓN DE LA ESTRUCTURA DE MARKETING A LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE LA EMPRESA.

TEMA 3: NUEVAS TECNOLOGÍAS Y MARKETING.

1. LA EVOLUCIÓN TECNOLÓGICA Y EL MARKETING.
1.1. EL MARKETING DIGITAL.

2. MARKETING INTERACTIVO: “ON LINE MARKETING”, E-MARKETING.
2.1. EVOLUCIÓN DEL MARKETING ONLINE.

3. MARKETING VIRAL.

4. ASPECTOS FUNDAMENTALES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO: E-COMMERCE.
4.1. TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO.
4.1.1. B2B: business to business.
4.1.2. Otros tipos de comercio electrónico.

5. REGULACIÓN LEGAL DEL COMERCIO ELECTRÓNICO.

6. NEGOCIOS EN LA WEB.
6.1. LOS BLOGS Y LAS REDES SOCIALES.
6.1.1. Los blogs.
6.1.2. Las redes sociales
6.2. WEB INTERNACIONAL.

7. NUEVAS TECNOLOGÍAS EN EL ENTORNO INTERNACIONAL Y SU INFLUENCIA EN LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING.


TÍTULO DEL MÓDULO: MARKETING INTERNACIONAL.

OBJETIVO DEL MÓDULO: Conocer los principales aspectos del proceso de marketing y comercialización de cualquier empresa, ya sea de bienes o servicios, a nivel internacional.

DURACIÓN: 100 horas.

CONTENIDOS:

TEMA 1. MARKETING INTERNACIONAL.

TEMA 1. MARKETING INTERNACIONAL.

1. MARKETING INTERNACIONAL.
1.1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING INTERNACIONAL.
1.1.1. Factores del entorno que afectan al marketing internacional.
1.2. EL MARKETING MIX INTERNACIONAL.
1.2.1. El producto en el marketing mix internacional.
1.2.2. El precio en el marketing mix internacional.
1.2.3. La distribución en el marketing mix internacional.
1.2.4. La promoción en el marketing mix internacional.
1.3. LA SEGMENTACIÓN DE LOS MERCADOS INTERNACIONALES.
1.3.1. Criterios de segmentación.
1.3.2. Métodos y técnicas de segmentación.
1.4. ESTRATEGIAS DE MARKETING INTERNACIONAL.
1.4.1. Estrategias de estandarización y adaptación.
1.4.2. Estrategias de crecimiento.
1.4.3. Estrategias competitivas.
1.4.4. Estrategias de precios internacionales.
1.5. PLAN DE MARKETING INTERNACIONAL.
1.5.1. Planificación estratégica comercial.

2. MARKETING APLICADO A LA GESTIÓN DE CLIENTES EN EL COMERCIO INTERNACIONAL.
2.1. PROBLEMAS COMUNES EN LA GESTIÓN DE CLIENTES INTERNACIONALES.
2.2. PROCESO GENERAL DE ESTABLECIMIENTO DE LAS NEGOCIACIONES INTERNACIONALES.
2.2.1. Selección del equipo de negociación.
2.2.2. Preparación previa a la negociación.
2.2.3. Desarrollo de la negociación.
2.2.4. Seguimiento posterior a la negociación.


TÍTULO DEL MÓDULO: MARKETING Y VENTAS.

OBJETIVO DEL MÓDULO: Entender la importancia de la elaboración de un adecuado Plan de Negocios y Marketing para aumentar las posibilidades de éxito de la empresa. Obtener los conocimientos y las capacidades para llevar a cabo de forma práctica dicho Plan.

DURACIÓN: 100 horas.

CONTENIDOS:

TEMA 1. PLAN DE NEGOCIOS.
TEMA 2. PLAN DE MARKETING.
TEMA 3. PLAN DE COMUNICACIÓN.
TEMA 4. PLAN DE VENTAS.

TEMA 1. PLAN DE NEGOCIOS.

1. CONCEPTO BÁSICO.
1.1. CARACTERÍSTICAS.
1.2. REQUISITOS.
1.3. ASPECTOS PREVIOS.

2. SECCIONES DEL PLAN DE NEGOCIOS.
2.1. ÍNDICE EJECUTIVO.
2.2. INTRODUCCIÓN.
2.3. DESCRIPCIÓN Y MISIÓN DEL NEGOCIO.
2.4. ANÁLISIS DEL MERCADO.
2.5. PLAN DE MARKETING.
2.6. REQUISITOS MATERIALES Y TÉCNICOS.
2.7. GASTOS BÁSICOS.
2.8. ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA.
2.9. ESTUDIO FINANCIERO.
2.10. PREVISIÓN DE RIESGOS.

TEMA 2. PLAN DE MARKETING.

1. DEFINICIONES DEL MARKETING.

2. MARKETING ESTRATÉGICO.

3. PLAN DE MARKETING.

4. FASES DEL DISEÑO DEL PLAN.
4.1. ANÁLISIS.
4.1.1. Conocer la empresa.
4.1.2. Análisis externo.
4.1.3. Conocer la competencia.
4.1.4. Análisis interno.
4.1.5. Obtención de información.
4.2. ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS.
4.3. ACCIONES ESTRATÉGICAS, MARKETING MIX.

5. CONTROL DEL PLAN DE ACCIÓN.
5.1. PLANIFICACIÓN POR ESCENARIOS.
5.2. CRONOGRAMA DE ACCIONES.
5.3. PRESUPUESTO.

TEMA 3. PLAN DE COMUNICACIÓN.

1. IMAGEN CORPORATIVA.
1.1. CONCEPCIONES DE IMAGEN CORPORATIVA.
1.2. ESTRUCTURA DE LA IMAGEN CORPORATIVA.
1.2.1. Características de la imagen corporativa.
1.2.2. Funciones de la imagen corporativa.
1.2.3. MARCA Y PACKAGING.

2. COMUNICACIÓN DE LA IMAGEN CORPORATIVA.
2.1. ASPECTOS QUE DEBE REUNIR LA COMUNICACIÓN DE LA IMAGEN CORPORATIVA.
2.2. TRES NIVELES DE ESTRUCTURA BÁSICA.
2.3. PLAN GENERAL DE COMUNICACIÓN.
2.3.1. Identificación y delimitación del público.
2.3.2. Establecimiento de objetivos.
2.3.3. Enfoque del mensaje.
2.3.4. Estilos de comunicación.

3. MEDIOS DE COMUNICACIÓN.
3.1. INSTRUMENTOS DE COMUNICACIÓN.
3.1.1. La venta personal.
3.1.2. La publicidad.
3.1.3. La promoción de ventas.
3.1.4. Las relaciones públicas.
3.2. ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN POR INTERNET.


TEMA 4. PLAN DE VENTAS.

1. PLAN DE DESARROLLO COMERCIAL.
1.1. ANÁLISIS DEL MERCADO.
1.2. OBJETIVOS DE LA VENTA.
1.2.1. Naturaleza.
1.2.2. Variables que afectan a los objetivos de venta.
1.3. FASES.
1.3.1. Previsión de ventas.
1.3.2. Determinación cualitativa.
1.3.3. Determinación cuantitativa.
1.3.4. Determinación de la fuerza de ventas.

2. CUOTA DE MERCADO.
2.1. CARACTERÍSTICAS.
2.2. CLASIFICACIÓN DE LAS CUOTAS.
2.2.1. Según a la dimensión a la que se aplique.
2.2.2. Según en el ámbito en el que se aplique.
2.2.3. Según el tipo de medida que se utilice.
2.3. ESTABLECIMIENTO DE LAS CUOTAS.

3. CUADRO DE MANDO.
3.1. PERSPECTIVA FINANCIERA.
3.2. PERSPECTIVA DEL CLIENTE.
3.3. PERSPECTIVA DEL APRENDIZAJE.
3.4. PERSPECTIVA INTERNA.

4. TENDENCIAS INNOVADORAS.
4.4. MERCADOS DE PREDICCIONES