Curso superior en Recepcionista de Hotel
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| Tipo de Curso |
Cursos Superiores |
| Método |
Online/distancia |
| CategorÃa |
HostelerÃa y Turismo |
| Formación MÃnima Requerida |
Consultar |
| Idioma |
Castellano |
| Centro |
Estudios Superiores Abiertos de HostelerÃa |
| Lugar |
España |
| Fecha de Inicio |
Consultar
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| Precio |
Consultar
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| Nota importante |
La recepción de un hotel es la primera imagen de todo establecimiento hotelero. Este departamento tiene una gran influencia y una gran importancia de cara al público ya que es el primer departamento de todo el hotel con la que el cliente contacta y es considerado el punto neurálgico de un hotel.
La primera impresión que recibe el cliente es de suma importancia para el resto de la estancia y es lo que hace que se predisponga a favor o en contra del resto de departamentos. Por tanto, los profesionales de la recepción deben poseer unas excelentes cualidades, intuición, gusto por el servicio al cliente y mentalidad comercial. El servicio y la atención al cliente necesitan cada vez más profesionales altamente cualificados, capaces de ofrecer la máxima satisfacción al cliente. La organización de este departamento variará de un establecimiento a otro, incluso en hoteles de una misma categorÃa y una misma zona o ubicación puede variar el número de componentes y su forma de organización
Salidas Profesionales
El curso superior está dirigido a todas aquellas personas que deseen adquirir, mejorar y actualizar su formación en este sector con una preparación especÃfica para incorporarse a un puesto de trabajo como jefe de recepción, recepcionista, revenue, manager o jefe de reservas.
Titulación obtenida
Una vez superado el proceso global de evaluación, se entrega el tÃtulo propio de CURSO SUPERIOR EN RECEPCIÓN DE HOTEL, por la Escuela Superior de HostelerÃa de Sevilla y SEAS, Estudios Superiores Abiertos, en el que se indican los contenidos y créditos de estudio. |
| Requisitos |
Para acceder al curso superior de recepcionista de hotel el único requisito previo que se necesita es ser mayor de 21 años. |
| Información Adicional |
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Titulación oficial:
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| Temario del Curso: |
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El programa de Curso Superior en Recepción de Hotel está formado por cinco unidades:
I. Ãrea de alojamiento en la industria hotelera
Gestión de reservas. Recepción. ConserjerÃa. Gestión de Pisos. Servicios técnicos
II. El área de recepción
El departamento de reservas. Recepción. ConserjerÃa. Teléfonos. El jefe de recepción / funciones
III. Yield Management
OrÃgenes del yield management. FilosofÃa del revenue management. Priorizar precio frente a costes como herramienta para ajustar nuestra. Oferta a la demanda. Reemplazar el diseño de precios basado en los costes por el basado en el mercado. Vender a micro mercados o nichos, no a mercados en masas. Reservas tus mejores productos para tus compradores más valiosos. Tomar decisiones basándonos en el conocimiento, no en suposiciones. Explotar el ciclo de valor de cada producto. Reevaluar continuamente nuestras oportunidades de ingresos. Yield management aplicado a la gestión de un hotel
IV. Inglés aplicado a la recepción
Las frases utilizadas. Los verbos. Example of a hotel conversation. Describing a hotel. Some grammar. Giving directions. Problems with check-in. Curiosidades. Vocabulario del tema.
V. Técnicas de comunicación
CaracterÃsticas de la comunicación. Comunicación oral y escrita. El proceso de información frente a la comunicación. Niveles de interdependencia comunicativa. Cultura. Comunicación en el entorno laboral. VÃas de comunicación. Estructuras de comunicación e información en la empresa. Dificultades en la comunicación. Elementos para lograr una mejor.
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