Master Profesional en Community Manager y Social Strategist. Online
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| Type of Course |
Masters |
| Method |
Online/distancia |
| Category |
Marketing |
| Education Level |
Consultar |
| Language |
Castellano |
| Intitution |
IIMN, Internacional de Marketing |
| Place |
España |
| Starting Date |
Request Information
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| Price |
Consultar
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| Nota importante |
Carga on line: 1500 horas lectivas
Para el cumplimiento de la programación de este curso se establece un periodo total de 12 meses. |
| Objetivos |
Por qué este Master
Los medios sociales entendidos como canales donde la gente conversa y habla de las marcas se han convertido en plataformas esenciales en la comunicación 2.0 de cualquier empresa. Pero no basta con estar, hay que saber estar y, lo más importante, que una persona o equipo de personas conozcan la profesión de community manager para poder ejercerla de la manera más adecuada: conociendo la etiqueta 2.0, el protocolo de cada plataforma, las herramientas y las distintas funciones que deben ejercer... y las que no.
Pero la profesión dedicada a los medios sociales no solo la encabeza el Community Manager (quien debe saber crear y gestionar comunidades online). Otro perfil lleva tiempo abriéndose paso en el sector, y es el denominado Social Media Marketing (quien debe saber crear, planificar y medir una estrategia social media). Ambos perfiles son igual de importantes para que la presencia de cualquier empresa en Internet tenga éxito.
Nuestro Master en Community Manager y Social Media Marketing intenta abarcar todas las áreas relacionadas, por eso hemos dividido este master en cuatro bloques: social media(el entorno),workshops (talleres prácticos), community manager y social Media Marketing (las profesiones).
Objetivos
Conocer cómo debe trabajar un Community Manager y un Social Media Strategist.
Conocer las principales plataformas sociales y cómo alinear su uso a los objetivos de negocio.
Conocer diferentes maneras de hacer publicidad en estos medios a través de los social ads.
Dominar las herramientas de analÃtica de diferentes plataformas para poder medir el rendimiento de cualquier estrategia en medios sociales.
Aprender a realizar dashboards comprensibles y útiles de cara a visualizar la información relevante. |
| Requisitos |
A quién se dirige
Directores y Responsables de Marketing online, Trade Marketing, Community Manager, Marketing Relacional, Product Manager, Director de Publicidad, Director de Ãrea de Internet, Director del Ãrea de Comunicación y RR.PP., Director de Contenidos Digitales. |
| Sistema de Enseñanza |
Modalidad
E-Learning
En la modalidad E-Learning el alumno basa su aprendizaje en el trabajo online a través de nuestro campus virtualhttp://campus.internacionaldemarketing.com/. Cada alumno dispone de una programación de actividades y estudio en el campus online para la consecución de sus objetivos. Cuenta con la figura del tutor.
MetodologÃa
Se trata de un curso de orientación práctica y participativa, que se imparte en torno a ejemplos concretos a través de nuestro campus online. Esto permite al alumno adaptar su calendario y horas de estudio de forma personalizada. Las herramientas participativas, como el foro, son el nexo con tutores y profesores. El alumno paulatinamente progresa en el plan formativo mediante el estudio de los contenidos, intercambiando conocimiento con los compañeros y consultando al tutor sus dudas. Las actividades que irá desarrollando a lo largo del curso darán feedback del grado de asimilación de la materia. |
| Aditional Information |
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Titulación oficial: Doble Titulación Una vez concluido el Máster y superadas las calificaciones correspondientes se obtendrán los tÃtulos propios expedidos por la Universitat Abat Oliba CEU asà como por el Instituto Internacional de Marketing.
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| List of Topics: |
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BLOQUE I SOCIAL MEDIA Y COMMUNITY MANAGER
TEMA 1 Web 2.0 y Social Media
Qué es la Web 2.0
Herramientas y tecnologÃas:
Lectores RSS
Mashups
Aplicaciones
Plugins
Apps
Widgets
Web 3.0 o Web Semántica
A qué llamamos social media
TipologÃa de medios sociales
TEMA 2 La figura del Community Manager
Definición de las funciones
Habilidades y responsabilidades
DeontologÃa del CM
Comunicación con la comunidad
TEMA 3 Workshops. Creación y Configuración de Plataformas Sociales
Facebook
Twitter
Linkedin
Blog: Wordpress
Youtube – Google Plus
Pinterest – Instagram – Foursquare
TEMA 4 Gestión Reputación Digital
Qué es la reputación digital
Cómo se gestiona: monitorización
Herramientas generales y por plataforma
Informe de reputación
AuditorÃa de una marca
Protocolo de actuación atención al cliente – gestión de crisis
TEMA 5 Contenido y Gestión Diaria
Importancia de los buscadores
SEO en contenido
TipologÃa de contenido en social media
Términos legales: copyright, copyleft
Workflow de un CM y Workshop Hootsuite
BLOQUE II SOCIAL MEDIA STRATEGIST
TEMA 1 La figura del Social Strategist
La figura del Social Strategist
Funciones y responsabilidades
Normativa en medios sociales
Legalidad 2.0
TEMA 2 Diseño y ejecución de la Estrategia
Análisis de la situación: Benchmark y monitorización
Posicionamiento de la marca respecto al mercado
Definición de una estrategia: Definiciones y tipos de objetivos
Canales: dónde estar y con qué función
Recursos de la marca
TEMA 3 Estrategia de contenido
¿Qué es una estrategia de contenido?
Puntos clave a tener en cuenta: engagement, valor añadido
Acciones y tácticas. Cómo seleccionar el contenido:
Gamification
Eventos 2.0
Concursos
Herramientas para escoger keywords
Cómo crear un Dashboard de contenidos
TEMA 4 Medición
El famoso ROI
Qué se mide en social media: IOR
Qué son y cómo se miden las KPI’S
Crear una Dashboard (cuadro de mandos) de KPI’S
Herramientas de medición
Social Media Analytics
EstadÃsticas Wordpress
Facebook Insights
TwitterAnalytics
YoutubeAnalytics
Pinterest Web Analytics
Statigram
Bitly – Goo.gl (acortadores)
FoursquareAnalytics
EstadÃsticas LinkedIn
Cómo se crea un informe de medición
TEMA 5 Social Ads
Qué son los social ads
En qué plataformas se puede realizar publicidad
Diferentes formatos de pago: CPC, CPM, CPL
TerminologÃa
Facebook Ads
LinkedInAds
TwitterAds
TuentiAds
BLOQUE III TECNOLOGÃA WEB Y LOPD
TECNOLOGÃA WEB
TEMA 1 Iniciándonos en Internet y la web
Primeras tecnologÃas para la comunicación humana
Iniciándonos en la web
HTML
Funcionamiento de CSS
TEMA 2 Arquitectura cliente-servidor
El cliente
El servidor web
El proceso de comunicación
Beneficios y requerimientos
Comparación con arquitectura P2P
Proveedores de servicios de Internet ISP
TEMA 3 Web estática versus web dinámica
Lenguajes de programación
Según la forma de ejecución
Algunos lenguajes de programación
Lenguajes del lado del servidor o del cliente
TEMA 4 Bases de datos
TEMA 5 Webvolución
Web 1.0
Web 2.0
Web 3.0
TEMA 6 CMS
WordPress: el rey de la web
Plugins o módulos
TEMA 7. La web en marketing
Gestión de un proyecto web
Landing page
Microsite
Web corporativa
Blog: elemento indispensable de una campaña de marketing online
TEMA 8 E-commerce
Comparadores de precios y marketplaces
AnalÃtica básica para un e-commerce
Receta para buena experiencia online en un E-commerce
Aumentar el volumen de la venta
Evitar que el cliente abandone la compra
M-commerce: venta a través del móvil
TEMA 9 Funcionamiento de los buscadores
Page Rank de Google como referencia
¿Cómo se lleva a cabo el rastreo?
Deep Web: o lo que queda fuera de los buscadores
Los 10 principios de Google
LOPD
TEMA 1 Marco normativo en Internet
LOPD
LSSICE
TEMA 2 Responsabilidades y derechos
Usuario y/o afectados
Empresa
Administrador de RRSS
TEMA 3 Comercio electrónico
TEMA 4 Comunicaciones electrónicas
TEMA 5 La ley de Cookies
BLOQUE IV GOOGLE ADWORDS
TEMA 1 Introducción a Google AdWords
Marco de referencia
Google AdWords
Navegadores compatibles con Google AdWords
TEMA 2 Definiciones básicas
CPC, CPA, CPM, CPV y otros conceptos
Red de Búsquedas y Red de Display
TEMA 3 Estructura básica de AdWords
Estructura de una cuenta de AdWords
TEMA 4 Registro, configuración, activación y navegación de una cuenta
Registro y configuración de cuenta en Google AdWords
Activación de la cuenta en Google AdWords
Navegación por una cuenta de AdWords
TEMA 5 Configuración de las campañas
TEMA 6 Configuración del grupo de anuncios
TEMA 7 Configuración de anuncios
TEMA 8 Concepto y nivel de calidad de las palabras clave (keywords)
Configuración de las palabras clave
Tipos de concordancias
TEMA 9 Quality Score en Google AdWords
TEMA 10 Conversión
TEMA 11 Etiquetado automático
TEMA 12 Enlazar Google Analytics
Configuración de objetivos
TEMA 13 LÃmites de campañas y grupos de anuncios en Google AdWords
TEMA 14 Herramientas Básicas de Google AdWords
Herramienta “Planificador de palabras claveâ€
Acerca de las estadÃsticas
Herramienta “Vista previa y diagnóstico de anunciosâ€
Herramienta “Historial de cambiosâ€
TEMA 15 Facturación
Métodos de facturación
Opciones de pago
Proceso de facturación
TEMA 16 Los 10 errores que no debemos cometer con Google AdWords
BLOQUE V GOOGLE ANALYTICS
Glosario
TEMA 1 Introducción: ¿Qué es Google Analytics?
Estructura de las cuentas de Analytics
TEMA 2 Empezar con Google Analytics: Captar datos
TEMA 3 Informes de público de Google Analytics
Visión general de público
Elementos de la interfaz
Rango de fechas
Métricas comparadas
Informe flujo de visitantes
Análisis de rutas
TEMA 4 Informes de adquisición
Informe de visión general
Canales
Adquisición
Fuente/medio
Informe todas las referencias
Ruta de referencia
Informe Campañas
Informe Palabras clave
El (not provided)
Informes sociales
Conversiones sociales de contribución y de última interacción
URL compartida
Complementos sociales
Referencias de la red
Flujo de actividad
Página de destino
Seguimientos inversos
Informe de conversiones social
Informe de complementos social
TEMA 5 Informes de conversiones
Los eventos de Google Analytics
Configuración del seguimiento de eventos
Visión general del informe de conversiones
Los objetivos
Tipos de objetivos
El embudo de conversión
Proceso de configuración de objetivos
Configuración según el tipo de objetivo
Informe flujo de objetivos
TEMA 6 Enlace entre cuentas de Analytics y AdWords
BLOQUE VI SEO
TEMA 1 Introducción al Search Engine Optimization (SEO)
Cómo funcionan los buscadores
Conceptos básicos del SEO
Evolución del SEO
Palabras Clave
TEMA 2 Estrategia de posicionamiento
Establecimiento de objetivos y medios
Fase de investigación
Fase de implementación
TEMA 3 SEO “On pageâ€
Primeros pasos en SEO “On pageâ€
Datos estructurados o microdatos y rich snippets
Accesibilidad web para buscadores
Redactando para los buscadores
Marketing de contenidos
Análisis y retroalimentación
TEMA 4 SEO “Off page†y Medición
Los enlaces entrantes
Webmaster Tools
Pasos a seguir para darnos de alta
Secciones de Google Webmaster Tools
Directrices para Webmasters
Herramientas gratuitas de SEO
Herramientas de pago de SEO
BLOQUE VII USABILIDAD Y EXPERIENCIA DE USUARIO (UX)
TEMA 1 Fundamentos de la Usabilidad
Introducción
Qué es la usabilidad
Conceptos relacionados con la usabilidad web
La cognición y la percepción humana
Tres niveles del diseño
El origen de la usabilidad
Los profesionales de la usabilidad
Los objetivos o beneficios de la usabilidad
Importancia de la usabilidad
Métodos para mejorar la usabilidad
Cuándo trabajar la usabilidad de una web
Métodos de testeo y evaluación de la usabilidad
Accesibilidad web
TEMA 2 Prácticas recomendadas de usabilidad
Introducción
Principios de usabilidad
Recomendaciones generales
Adaptación a dispositivos móviles
TEMA 3 ROI y Landing Page
Introducción
Qué es ROI
Cómo calcular el ROI para mejoras de usabilidad
Principio de conversión mejorada amortizada
Valor del tiempo de vida
Oportunidades para mejorar el ROI
Cómo mejorar el ROI: un modelo de gestión
Prioriza los esfuerzos de diseño
Aspectos a tener en cuenta en una Landing Page
Recomendaciones para las páginas de destino
Test AB
Test Multivariante
TEMA 4 Técnicas de análisis y prototipado
Introducción
Principios del diseño de interficies
Análisis de requisitos y diseño conceptual
Arquitectura de la información
Definición de una interfaz
Diseño centrado en el usuario
Wireframes (mockups) o plantillas
El prototipo
TEMA 5 Métodos de test y evaluación
Introducción
Los estudios con usuarios
Análisis de los datos
Evaluación heurÃstica
TEMA 6 Análisis de la experiencia de uso
Introducción
¿Qué hay que tener en cuenta al medir un estudio?
Métricas en estudios de usabilidad
Evaluación de opiniones subjetivas
Métricas en analÃtica web
TEMA 7 Diseño de servicio
Introducción
Qué es el diseño de servicio
Algunas definiciones
Momentos de la verdad
Las reglas del diseño de servicio
La escalera del diseño
Técnicas del diseño de servicios
Retos para el futuro
TEMA 8 Optimización de la conversión
Introducción
Ãreas relacionadas con la optimización
¿Cómo aplicar las mejoras de usabilidad?
Quick wins
Planteemos un proyecto
PROYECTO FINAL
El proyecto final es obligatorio para la superación del Master.
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